Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Titular y Naturaleza del Servicio

Emytu es una solución tecnológica desarrollada y operada por Emytu S.A.S. (en adelante, "Emytu"), sociedad legalmente constituida en la República de Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C.

Emytu provee una plataforma de software en la nube para la generación, estructuración, firma digital, transmisión, validación y consulta de comprobantes fiscales y documentos electrónicos ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), bajo la modalidad de software propio del obligado tributario.

2. Capacidad Legal y Registro de Cuenta

Para hacer uso del servicio, el Usuario (persona natural o jurídica) debe contar con capacidad legal para contratar según las leyes de la República de Colombia y contar con Registro Único Tributario (RUT) activo.

El Usuario es el único responsable de la custodia, confidencialidad y uso de las credenciales de acceso a la plataforma web y de las líneas autorizadas de WhatsApp vinculadas a su cuenta. Toda actividad efectuada desde su cuenta se presumirá realizada directamente por el Usuario o por personal debidamente autorizado por este.

3. Proceso de Habilitación y Certificado Digital

Para que el Usuario pueda emitir facturas y documentos electrónicos válidos ante la DIAN, se requiere completar el proceso de habilitación técnica y disponer de un certificado de firma digital emitido por una entidad de certificación abierta autorizada por el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC).

Emytu asiste y gestiona de manera ágil el trámite de registro y vinculación del software y del certificado digital conforme a los datos y autorizaciones suministrados por el Usuario. El Usuario garantiza que la información suministrada (RUT, resoluciones de facturación, datos del representante legal) es fidedigna, vigente y veraz.

4. Documentos Electrónicos Soportados

La plataforma soporta el set de documentos electrónicos regulados por la normativa colombiana vigente, incluyendo:

• Factura Electrónica de Venta (FE) y sus notas crédito (NC) y débito (ND).
• Documento Soporte en adquisiciones efectuadas a sujetos no obligados a expedir factura (DS).
• Nómina Electrónica (NE) y notas de ajuste.
• Registro y eventos de la plataforma RADIAN (acuse de recibo, recepción de bienes/servicios y aceptación expresa/tácita).
• Documento Equivalente Electrónico (POS) y documentos de importación aplicables.

5. Responsabilidad del Emisor sobre la Información Fiscal

Emytu actúa como la herramienta tecnológica de software que procesa, firma y transmite los documentos conforme a los estándares técnicos del Anexo Técnico de la DIAN. El Usuario es el único responsable sustancial y tributario del contenido, exactitud de los valores, tarifas impositivas (IVA, INC, retenciones en la fuente, ICA), descripción de los bienes o servicios, plazos de pago y datos de sus clientes o adquirientes.

Emytu no presta asesoría contable, fiscal ni tributaria vinculante, ni se hace responsable por sanciones, multas o intereses derivados de información errónea suministrada por el Usuario en sus documentos.

6. Modelo de Precios, Facturación del Servicio y No Permanencia

El servicio se rige bajo un modelo flexible y transparente basado en el consumo real de documentos emitidos o planes concertados con el Usuario:

• Sin cláusulas de permanencia: El Usuario puede suspender o dar por terminado el uso de la plataforma en cualquier momento sin penalidad contractual.
• Cobro por volumen: Salvo pacto en contrario, las tarifas corresponden al volumen de transacciones procesadas satisfactoriamente.
• Soporte y actualizaciones: Las actualizaciones por cambios normativos obligatorios de la DIAN y el soporte humano por canales oficiales están incluidos en el servicio.

7. Disponibilidad, Mantenimiento y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

Emytu realiza sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar una disponibilidad del servicio del 99.5% anual en su infraestructura. No obstante, el Usuario reconoce que la validación final depende de la disponibilidad de los servidores y servicios web de la DIAN, sobre los cuales Emytu no ejerce control directo.

En caso de contingencia o intermitencias en los servicios de la autoridad tributaria, la plataforma cuenta con mecanismos de reintento automático y generación de documentos en contingencia conforme a la ley.

8. Propiedad Intelectual

Todo el software, código fuente, interfaces visuales, marcas, logotipos, documentación de la API y algoritmos de Emytu son de propiedad exclusiva de Emytu S.A.S. Se otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para operar la plataforma durante la vigencia del servicio.

Los datos comerciales, listados de clientes, productos y registros contables ingresados por el Usuario son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Usuario.

9. Modificaciones a los Términos

Emytu podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, normativos o mejoras en las funcionalidades del sistema. Las modificaciones serán notificadas a través de la plataforma web, correo electrónico o canales de mensajería autorizados con al menos quince (15) días calendario de antelación.

10. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Los presentes términos se rigen e interpretan en su totalidad conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia o controversia que surja entre las partes se someterá en primera instancia a un arreglo directo o conciliación ante un centro de conciliación legalmente establecido en la ciudad de Bogotá D.C.

11. Canales Oficiales de Contacto

Para consultas, notificaciones contractuales o soporte técnico, los canales autorizados son:

• Correo electrónico: hola@emytu.co
• WhatsApp oficial: +57 300 000 0000
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.